お問い合わせ

弊社および商品に関するお問い合わせ・ご意見は、お電話またはWEBフォームにて承ります。

よくあるご質問

お客様からお寄せいただいた、よくあるご質問内容を紹介しています。お問い合わせの前に、一度ご覧ください。

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プライバシーポリシー

株式会社チュチュアンナ(以下「チュチュアンナ」)は、お客様個人の情報を保護・管理することが重大な責務であると考えております。その為、個人情報については細心の注意を払い適切な管理と維持に努めます。

※個人情報とは、個人を識別できる情報と定義し、利用者の氏名・年齢・住所・電話番号・勤務先・学校名・メールアドレス・趣味・嗜好等の他に、当社へのアクセスやお問合せ等の記録情報を指します。また、これらの情報のみでは識別できなくとも、複数の情報を組み合わせることにより個人を識別できる情報も含まれます。

(1) 法令・規範の遵守

チュチュアンナは、個人情報の保護に関する法令や規範を遵守し、個人の情報保護に努めます。

(2) 個人情報の収集

当社のサービスをご利用いただく際に、お名前・ご住所・メールアドレス・クレジットカードナンバー等のお客様の情報をご提供いただく場合があります。

(3) 個人情報の利用

チュチュアンナがお客様の個人情報を利用する場合、ご同意いただいた利用目的の範囲内でのみ利用し、以下の目的の範囲を超えた利用はいたしません。

  • 商品の発送
  • カスタマーサポート
  • メールマガジンなどの発信
  • アンケートの実施
  • 広告、宣伝、販売促進

また正当な理由(注※)がある場合を除いて、お客様のご同意なく、お客さまの個人情報を第三者に開示・提供することはいたしません。

※当社サービスを提供するために必要範囲で契約事業者に委託する場合(当該契約事業者に対しては、契約等の措置を通じて個人情報の管理保護を適切に履行させるものとします)

※法令に基づき、あるいは警察など公的機関から適法に個人情報の提供を求められた場合等

(4) 安全管理措置

チュチュアンナが保有する個人情報への不正アクセス、紛失、漏洩等の防止に努め、厳正管理のもとで情報を保管・管理いたします。

(5) 社内教育

チュチュアンナは、従業員に対して個人情報保護に関する教育訓練を行い、その内容を社内に周知徹底させます。
以上に同意のうえ、お客様情報をご提供またはお申し付けください。

(6) 個人情報の開示・訂正等

チュチュアンナは、チュチュアンナが保有する個人情報についてお客様が開示及び訂正等を希望される場合、合理的かつ必要な範囲内において速やかに対応いたします。

(7) 個人情報保護の取り組み

チュチュアンナは、個人情報保護の取り組みについて継続的な改善に努めます。

(8) プライバシーポリシーの改訂

本プライバシーポリシーは、適宜見直しを行うことがあります。その場合、改訂されたものを掲出することとします。

(9) 個人情報の開示、利用停止等のお申し出について

適切なご本人様確認のため、お電話・メール等によるお申し出は承っておりません。
まず下記にお問い合わせください。

※所定の申込書を弊社より郵送いたしますので、書式に従ってご記入の上、ご返送ください。

プライバシーポリシーにご同意の上、
「確認する」ボタンを押してください。

常時受け付けておりますが、回答につきましては 平日10:00~16:00の対応となります。ご連絡内容により、返答にお時間をいただく場合や、返答できない場合があります。ご了承くださいませ。

お電話でのお問い合わせ

0120-576-755
受付時間:(火~金)10:00~16:00
土日、祝日、年末年始・夏季休暇期間・会社都合による休日を除く

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